Dokumentation
Alles, was Du schon immer über die Terminplanung mit SuperSaaS wissen wolltest
AnfangenMit SuperSaaS anfangen
ZugangskontrolleKontrolliere den Zugang zu Deinem Kalender
BenutzerprozessDen Prozess für Benutzer einrichten
LayoutDen Prozess für Benutzer einrichten
BezahlungDeinem Kalender Zahlungsarten hinzufügen
IntegrationIntegriere Online-Buchungen in Deine Webseite
Einsatz im AlltagArbeite täglich mit Deinem Terminkalender
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Anleitungen
Schritt-für-Schritt Anleitungen zum Nachmachen:
Terminbuchung für einen Therapeuten
Buchungssystem für Kurse für einen Fitness Club
Anmeldesystem für Veranstaltung für einen Cupcake Workshop
Online Buchungssystem für einen Salon
Häufig gestellt Fragen (FAQ)
Die Antworten, von denen Du nicht wussten, dass Du sie brauchst
Allgemeine Fragen
Wie kann ich mit Euch in Kontakt treten?
SuperSaaS ist ein Selbstbedienungs-System, wobei alle unsere Kunden ihr eigenes System mithilfe von unseren Support-Links und den Schritt-für-Schritt Anleitungen selber bauen. Wir stellen keine Unterstützung per Telefon zur Verfügung, aber bieten gerne einen Support per E-Mail an. Auf diese Weise können wir unsere Preise so niedrig, wie möglich halten und eine kostenfreie Version für Neukunden und den nicht gewerblich genutzten Einsatz der Buchungskalender anbieten.Muss ich eine eigene Webseite haben?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wenn Du keine Webseite hast. Wenn Du Deinen Kalender erstellt hast, dann hast Du damit gleichzeitig auch einen Link, der ein normaler Webseiten-Link mit einer eigenen Webadresse (URL) ist. Also kannst Du diese Webadresse Deinen Benutzern und Kunden per E-Mail oder SMS zuschicken oder Du stellst den Link bei Twitter oder Deiner Facebook Seite ein.Bleiben meine Kundendaten privat?
Wir nehmen Deine Privatsphäre und die Sicherheit Deiner Kundendaten sehr ernst. In der Konfiguration Deines Kalenders kannst Du ganz genau festlegen welche Informationen für andere Benutzer sichtbar sind. Also werden die Benutzer- oder Kundennamen für keinen sichtbar sein, wenn Du entscheidest diese Einstellung geheim zu halten. Beachte, dass Du, wenn Du Dich als Administrator eingelogged hast, alle Details sehen kannst. Um sicherzugehen, dass die Einstellungen funktionieren und nur das sichtbar ist, was auch zu sehen sein soll, solltest Du Dich abmelden und Deinen Kalender, wie ein normaler Benutzer oder Kunde ansehen.Wie finden Kunden zu meinem Kalender?
Es gibt verschiedene Arten, wie die Leute zu Deinem Kalender gelangen können. Wenn Du keine Webseite oder Facebook Seite hast, kannst Du die Webadresse bzw. URL von Deinem SuperSaaS-Kalender nehmen und diesen Link per E-Mail an Deine Benutzer und Kunden schicken. Üblicherweise setzt Du einen Link auf Deine eigene Webseite oder stellst den Kalender in einem Fenster auf Deine Webseite. Der Bereich Integration gibt darüber detaillierte Auskunft, wie das gemacht wird. Es ist aber auch möglich den Link zu Deinem Kalender über eine Integration bei Facebook oder Twitter zu teilen. Du findest die Webadresse, die als Link zu Deinem Kalender führt, unter dem Reiter Übersicht unter KONFIGURIEREN.Warum funktioniert mein Kalender bei mir, aber nicht bei meinen Benutzern?
Wenn Du als Administrator angemeldet bist, dann hast Du andere Rechte als ein Kunde, der Deine Seite besucht. Es ist eine gute Idee sich als Administrator abzumelden und Deinen Kalender wie ein normaler Besucher auszuprobieren, um zu sehen, ob alles wie beabsichtigt funktioniert. Falls Du Probleme hast, könnten Deine Zugangseinstellungen nicht richtig sein. Auf dem Reiter Zugang unter der KONFIGURIEREN-Ansicht wird festgelegt, wer Termine machen oder ändern kann. Beachte auch, dass bei einem Kapazitätsplan Deine Kunden nur an den Stellen buchen können, wo Du bereits zuvor ein leeres Zeitfenster erstellt hast. Wenn Du möchtest, dass Deine Kunden irgendwann innerhalb der Öffnungszeiten buchen können, dann benutze lieber einen „Ressourcenplan“ als den Kalendertypen Deiner Wahl.Gibt es eine mobile App?
Wenn Deine Kunden oder Du selbst einen Kalender auf einem mobilen Gerät, wie einem iPhone oder Android besuchen, dann zeigt das System automatisch eine für mobile Geräte optimierte Version. Du kannst die Ansicht Deines Kalenders auf Deinem iPad oder iPhone, wie eine App, mit einem Symbol auf Deinem Startbildschirm des mobilen Gerätes einbinden, siehe weitere Informationen, wie Du SuperSaaS für mobile Geräte einsetzen kannst.Entspricht SuperSaaS dem EU-Datenschutzgesetz?
Ja, SuperSaaS entspricht vollkommen dem EU-Datenschutzgesetz. Wir haben eine Seite über SuperSaaS und das EU-Datenschutzgesetz erstellt, um die Auswirkungen zu erklären und unseren Kunden bei der Vorbereitung zu helfen.Ich bin ein Webseiten-Entwickler; kann ich SuperSaaS für einen Kunden kaufen?
Du bist herzlich eingeladen unsere Dienstleistung weiterzuverkaufen und kannst Anpassungen oder zusätzliche Dienstleistungen einbinden, indem Du unsere API-Schnittstelle verwendest. Details und Preise kannst Du auf der Seite Partner Programme sehen. Die Software steht nicht zum Verkauf für eine Installation auf Deinem eigenen Server.Abonnement-Pakete und Abrechnung
Ist der Online Terminbuchungskalender wirklich kostenfrei? Wie viel kostet es?
Die Webseite kann kostenlos ausprobiert werden und diesen kostenlosen Service kannst Du gerne für private oder nicht-kommerzielle-Anwendungen weiterhin kostenfrei einsetzen. Wenn Du die kostenlose Version nutzt, dann wird dort Werbung gezeigt, die Anzahl Deiner Termine ist begrenzt und es gibt einige weitere Einschränkungen. Gewerbliche Nutzung ist nach der Testphase kostenpflichtig. Details findest Du auf der Seite für die Preise.Wie funktioniert die Begrenzung der „zukünftigen Termine“?
Es gibt keine Begrenzung der Anzahl von Terminen, die Du pro Monat machen kannst. Die Einschränkung ist die Anzahl der zukünftigen Termine, die Du in Deinem SuperSaaS-Konto hast. Zukünftige Termine sind solche Termine in Deinem Kalender, die bis jetzt noch nicht stattgefunden haben. Sobald also ein Termin vorbei ist, zählt dieser nicht mehr in der Gesamtzahl. Die Seite Nutzungsinfos in Deinem SuperSaaS-Konto gibt Dir eine genaue Übersicht für Deine zukünftigen Buchungen, wenn Du als Administrator angemeldet bist.Obwohl das etwas weniger leicht verständlich als das monatliche Limit von anderen Anbietern erscheint, hat es doch mehrere wichtige Vorteile für Dich.
Vorteile beim Überschreiten der Obergrenze:
Benutzer einschränken: Du kann Einschränkung machen, wie weit im Voraus Deine Kunden Buchungen machen dürfen und damit kannst Du die Gesamtzahl der zukünftigen Termine kontrollieren.
Jederzeit hochstufen: Du kannst schnell und jederzeit auf ein höheres Abonnement-Paket hochstufen, wenn mehr zukünftige Termine anfallen.
Restguthaben aufbrauchen: Wenn Du ein höheres Abonnement-Paket hochstufst, wird erst das Restguthaben aus Deinem vorhergehenden Abonnement-Paket aufgebraucht, bevor Du erneut bezahlen musst.
Vorteile beim Unterschreiten der Untergrenze:
Jederzeit herunterstufen: Du kannst jederzeit auf ein niedrigeres Abonnement-Paket herunterstufen, wenn weniger Termine anfallen. Dabei kündigst Du das laufende Abonnement und schließt dann das Abonnement-Paket eine Nummer tiefer als zuvor ab. Das funktioniert in dem Rhytmus, den Du als Laufzeit gewählt hast. Beachte, dass das Herunterstufen nur bei dauerhaft niedrigerem Buchungsvolumen sinnvoll ist. Ansonsten ist es bequemer einfach die Funktionalität des Terminbuchungssystem weiterlaufen zu lassen, denn es nimmt Dir viel Arbeit ab.
Jederzeit kündigen: Du kannst Dein Abonnement-Paket jederzeit kündigen und fällst am Ende der Laufzeit in die kostenlose Version zurück. Beachte dabei, dass Du zuvor alle Daten (Benutzer & Buchungen), die Du noch brauchst, rechtzeitig exportierst. Alle Kalendereinstellungen bleiben erhalten, aber einige wenige funktionieren nicht mehr.
Jederzeit erneut abonnieren: In der kostenlosen Version kannst Du jederzeit wieder erneut ein Abonnement abschließen, wann immer Du es brauchst.
Jederzeit pausieren: Für saisonale Betriebe ideal, wenn die Zahl der Buchungen weniger wird, dann kannst Du auf die Basisversion zurückgehen. Bitte exportiere zuvor Deine Benutzer, wenn Du diese erneut wieder einsetzen willst, wenn Du das Abonnement erneut startest.
Was passiert, wenn ich das Maximum meiner Termine überschreite?
Wenn Du das Maximum Deiner Termine überschreitest, die in Deinem Abonnement-Paket enthalten sind, dann benachrichtigen wir Dich per E-Mail. Dann hast Du drei Tage, um entweder Dein SuperSaaS-Konto hochzustufen oder die Anzahl der Termine zu reduzieren (Du kannst uns gerne eine E-Mail schreiben, falls Du mehr Zeit dafür brauchst).Wir werden nie Deine zukünftigen Termine löschen. Wenn Du nach drei Tagen immer noch die Obergrenze Deiner Termine für Dein abgeschlossenes Abonnement-Paket überschreitest, dann akzeptiert das System keine neuen Termine, solange die Situation nicht geklärt ist. Alle anderen Funktionen bleiben unverändert. So können Du und Deine Kunden immer noch die bereits erstellten Termine sehen und bearbeiten.
Die Bezahlung für mein Abonnement-Paket ist fehlgeschlagen, was soll ich machen?
Bezahlungen schlagen ziemlich oft aus keinem ersichtlichen Grund fehl, was aber kein Grund zur Sorge ist, denn sie werden automatisch innerhalb einiger Tage zurück überwiesen. Wenn Du bezahlst, um PayPal zu benutzen und Du vor kurzem die Zahlungsmethode geändert hast, dann solltest Du vielleicht die Einstellungen bei „Verfügbare Zahlungsquelle festlegen“ für die Bezahlung des Abonnement-Paketes in Deinem PayPal-Konto überprüfen. Du findest diese Einstellungsmöglichkeiten unter Mein PayPal bei den Einstellungen mit dem Zahnradsymbol, unter „Bankdaten“, bei PayPal-Zahlungen per Händlerabbuchung, wo Du unter „Aktualisieren“ in den Bereich kommst, indem Du Abonnementzahlungen verwalten kannst.Wenn Bezahlungen dreimal hintereinander fehlschlagen, dann wird Dein Abonnement-Paket bei SuperSaaS automatisch gekündigt. Aber das ist immer noch kein Grund zur Sorge, denn Dein SuperSaaS-Konto und die darin enthaltenen Termine bleiben davon unberührt und eine erneute Anmeldung löst das Problem meist schnell. Wenn Dein Abonnement-Paket gekündigt worden ist, gibt Dir das System eine Frist von 3 Tagen, aber Du kannst es uns gerne wissen lassen, wenn Du mehr Zeit brauchst.
Mein Abonnement-Paket wurde gekündigt, werden meine Daten gelöscht?
SuperSaaS wird unter keinen Umständen Deine zukünftigen Termine entfernen, auch dann nicht, wenn die Kündigung des Abonnement-Pakets absichtlich gemacht wurde. Wenn Dein Abonnement-Paket gekündigt wurde, entweder aus Versehen oder mit Absicht, dann kannst Du Dich einfach wieder erneut auf der Seite Abo-Status auf dem Dashboard anmelden, wenn Du als Administrator angemeldet bist. Wenn Du zu viele Termine in Deinem SuperSaaS-Konto hast, dann erhältst Du eine E-Mail von unserem System, dass Dich dazu auffordert Dich innerhalb von 3 Tagen wieder anzumelden. Du kannst uns gerne eine E-Mail schicken, wenn Du dafür mehr Zeit brauchst. Bleibt das Abonnement-Paket gekündigt, dann wird nach Ablauf dieser 3 Tage das Erstellen von neuen Terminen blockiert bis die Situation geklärt ist. Dein SuperSaaS-Konto funktioniert in allen anderen Bereichen weiterhin.Können Sie mir eine Rechnung zuschicken?
SuperSaaS Abonnement-Pakete können nur mit PayPal oder Kreditkarte bezahlt werden. Nachdem die Bezahlung von Dir eingegangen ist, kannst Du eine entsprechende Rechnung für Verwaltungszwecke innerhalb Deines SuperSaaS-Kontos auf der Seite Abo-Status finden, wenn Du als Administrator angemeldet bis.Wie kann ich die Kreditkarten- oder die Bankinformationen, mit der ich bezahle, ändern?
Du kannst Deine Kreditkarte auf der Seite Abo-Status in Deinem Konto ändern, wenn Du als Administrator angemeldet bist. Wenn Du mit PayPal bezahlst, dann kannst Du Deine Kreditkarten- oder Bankinformationen in Deinem PayPal-Konto ändern. Sei vorsichtig, denn wenn Du zuerst Deine alte Kreditkarte aus Deinem PayPal-Konto löschst und dann später eine neue hinzufügst, kann es sein, dass PayPal in der Zwischenzeit Dein Abonnement-Paket gekündigt hat. Um das zu vermeiden, ist es sinnvoll erst die neue Kreditkarte hinzuzufügen und erst dann ist es sicher die alte Kreditkarte zu entfernen.Wie kann ich das PayPal-Konto, mit dem ich zahle, ändern?
Wenn Du zu einem anderen PayPal-Konto wechseln möchtest, dann musst Du zuerst das vorhandene Abonnement-Paket aus Deinem alten PayPal-Konto löschen und Dich dann wieder anmelden, indem Du das neue PayPal-Konto dafür verwendest. Siehe bei der nächsten Frage, wie ein Abonnement-Paket gekündigt wird. Ein neues Abonnement-Paket kann auf der Seite Abo-Status in Deinem SuperSaaS-Konto angemeldet werden, wenn Du als Administrator angemeldet bist. Dein SuperSaaS-Konto wird auf keine Weise irgendwie betroffen sein, wenn Du Dich vor Ende der Zahlungsfrist erneut anmeldest. Das System berücksichtigt dabei, was bereits bezahlt wurde, sodass es nicht nötig ist auf das Ende der Laufzeit Deines Abonnement-Paketes zu warten.Wie kann ich mein Abonnement-Paket kündigen?
Du kannst jederzeit Dein Abonnement-Paket auf der Seite Kündigung in Deinem SuperSaaS-Konto kündigen, wenn Du als Administrator angemeldet bist. Damit wird Dein Konto am Ende der Laufzeit Deines derzeitigen Abonnement-Paketes in eine kostenfreie Version heruntergestuft. Wenn Du Dein ganzes SuperSaaS-Konto mit allen dazugehörigen Daten entfernen und löschen möchtest, dann kannst Du das auf derselben Seite tun, sobald sich Dein SuperSaaS-Konto in die kostenlose Version zurück verändert hat. Wenn Du mit PayPal bezahlst und keinen Zugang mehr zu Deinem PayPal-Konto hast, dann lass es uns wissen und wir können die Bezahlung von unserer Seite aus beenden.Sprachen
Ansichten der Kalender für Endbenutzer sind in 34 Sprachen verfügbar, Support-Information gibt es in den folgenden Sprachen:
Englisch
Spanisch
Deutsch
Französisch
Italienisch
Japanisch
Tschechisch
Slowakisch
Dänisch
Schwedisch
Holländisch
Portugiesisch